Name: Agence Maroc Telecom Agdal Pp
Item: Agence Maroc Telecom Agdal Pp
Rating: 1
Author: Mme Salhi

Trier par

Mme Salhi
Service

Qualité

Prix

Des incompetents
Il y a 4 ans
Majda A. de Rabat
Service

Qualité

Prix

Alors eux!!!!! EUX!!!!!
Déjà à la base Maroc Télécom c’est le vol officiel panneaux publicitaires comme preuve à l’appui, et leur personnel : LAMENTABLE!! En gros, ils emmerdent leurs clients ROYALEMENT!!!!
Je me souviens une fois, j’avais acheté une carte de recharge de 675 dirhams (si mes souvenirs sont bons) qui ne voulait pas passer … Donc, je suis partie faire ma réclamation … Je crois que c’était la première fois de ma vie que je m’étais tapée une telle crise de nerfs!! J’ai pété les plombs dans l’agence parce que :
– Aucune considération
– Responsable hautaine et limite sadique
– Ce n’est jamais de leur faute
– Ils vous regardent comme si vous vouliez les voler (un comble)
– On vous « promet » (c’est un grand mot) de régler le problème dans les 24 H (même si vous avez besoin d’appeler sur le champ) et bien sûr, une semaine plus tard, rien n’est réglé …
Il y a 6 ans
Sara A. de Salé
Service

Qualité

Prix

Et dire que c’est une agence de MAROC TELECOM, qu’elle se trouve à l’AGDAL, et pourtant: NADA, « aucun niveau » !!!!
D’abord, elle est pleine de monde (on dirait que c’est la seule agence MT à Rabat); et c’est tous les jours comme ça. Tu devrais toujours attendre ton tour arriver pour être servi (ou pas). Ensuite, une fois en face d’un des employés au guichet, il ne t’accorde la moindre attention: te réponds oui, mais froidement (comme s’il fait son boulot à contrecoeur), puis ils sont très lents et souvent déconcentrés. Un jour, j’y étais pour acheter une carte 3G et, éventuellement, l’activer. Après avoir rigolé avec 2 ou 3 de ses collègues « à son aise », il vient me voir… finalement il me donne la carte 3G et me dit que dans 3 min, elle serait activée. J’ai du attendre 2 jours, toujours rien ! J’éteins mon mobile et le rallume, toujours rien ! J’ai du partir à une minuscule agence à Carrefour-Salé, tout près de chez moi (et qui a pu me sauver à la fin); le mec m’a dit que ta carte n’a toujours pas été activée, tandis que l’autre disait que c’est déjà fait. L’agence de Rabat Agdal est juste « pourrie », tu trouveras un problème bien avant d’y accéder, et ce juste avec le stationnement; les trottoirs sont blindés (même en deuxième position).
Il y a 7 ans
Fahd A. de Rabat
Service

Qualité

Prix

idem c’est le grand vol pendant un weekend très mouvementé en famille j avais une semaine avant recharger 50dh en promotion *7 le weekend arrivé on me disait que je n avait plus de solde je recharge mon compte de 20DH en promotion 1h30+….j ai contacter ma soeur un appel qui à durée 25 secondes j essaye de rappeler j ai eu le message « votre solde n est pas suffisant ….. » même pas 1dh pour appeler le service client // vers l afin de la journée je recharge encore 10dh pour appeler en urgence la je passe 3 ou 4 appel avec une durée total de 7 ou 8 min le lendemain en fin d après midi on m annonce encore que je n ai plus de solde je recharge encoooooore 20dh en promo 40min j appel encore pendant 2min le lendemain je part à l agence fal ould omeir avant de partir au travail vers 8h30 une bonne femme m accueil à moitié endormi elle tape quelque mot sur son clavier et me dit que le souci serra régler en 48h en bref après 1mois et 10 jour à ,poiroter et de relance du service client merdique (un conseiller m explique que c’était général et qu il on eu beaucoup de réclamation dans ce sens ) on me dit qu il on la réponse pour que je sois rembourser il me donne un code et me demande de me présenter à l agence Je part pendant ma pause déjeuner la conseillère m accueil froidement et me dit que lui donner la carte de recharge en question je lui explique que quand j ai eu le message de confirmation de recharge je m en suis débarrasser ce qui est très normal et que sur ça base de donner elle peut retrouver toutes les traces elle m explique avec un haire provocateur que c’est la procédure et qu’elle ne ferra rien je demande alors de voir le responsable Elle me dit tu reviens la voir la semaine prochaine elle n’est pas là je reviens la semaine d après j attend mon tours un officier bien gradé avec trois étoile sur ses épaule arrive et me devance la directrice ne porte aucun dérangement sachant qu’elle m a vu entrain d attendre elle s occupe elle même de sa demande et moi j attend encore elle me demande enfin de rentrée je lui explique le cas elle me demande de lui montrer qui m a dit que je ne serai pas remboursé elle repart sur la position du guichetier pour vérifié puis me regarde en me disant qu il me fallait la carte de recharge je lui explique à nouveau que je ne l ai pas et qu’elle peut accédez à tout vu son statut et puis pour la deuxième recharge je l avais prit en express mais aucun résultat elle reprend la même réponse et s’en va sans aucun mot j’ai trouvé ça très petit et ingrat de sa part ….
Il y a 7 ans
Basma F. de Rabat
Service

Qualité

Prix

J’y suis allée une centaine de fois et à chaque fois je suis sidérée par la
nonchalance et le flegme des fonctionnaires aux guichets. J’ai toujours l’impression d’être en face d’une machine …lente tout de même… ni sourire, ni bonjour ni merci ( je crois qu’une machine aurait été programmée pour dire « bonjour » et « merci » au moins). c’est vraiment indigne d’une grande société qui brasse des milliards. Pour avoir une information, mieux vaut attendre le déluge personne n’est capable de vous satisfaire.
Il y a 7 ans

Agence Maroc Telecom Agdal Pp

Revendiquer "Agence Maroc Telecom Agdal Pp"

Bienvenue au Yalaho !