Name: FNAC
Item: FNAC
Rating: 3
Author: ABABOU

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ABABOU
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A éviter à tout prix. Je suis d’accord avec Makram de Mohammedia, c’est juste un comptoir commercial, aucun service SAV digne de ce nom. Ils sont injoignables et quand on se déplace chez eux, (ce qui est souvent galère vu leur emplacement!!!) aucun professionnalisme. J’ai acheté chez eux un iPhone X qui s’est planté au bout d’un mois, je l’ai remis au SAV depuis plus de 10 jours et jusqu’à présent aucune visibilité!!! et personne n’a l’information sinon des réponses bateaux du genre on l’a envoyé à la maison maire et on attend leur réponse!!! mais moi j’ai affaire à la FNAC et non pas au fabriquant.
En tout cas pour moi c’est la dernière fois que j’achète un produit à la FNAC.
Il y a 6 ans
Makram S. de Mohammedia
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A éviter d’acheter de Fnac Maroc, pas de SAV, c’est juste un comptoir pas plus ou afficher SAV, pas de service !!!, j’ai acheté une première TV Samsung 50 pouces, après deux mois, j’ai eu un problème sur mon TV, une partie de l’écran est noir, après plusieurs appel toujours injoignable au tél, je me suis déplacer pour faire une réclamation, ils ont venu récupérer la télé parès plusieurs relances, ma tél a resté presque 3 mois, je me suis déplacé plus que 10 fois, toujours la même réponse pas encore ? encours ?, et après une demande de rencontrer le directeur, ils m’ont proposé de prendre une autre télé j’ai pris une panasonic et j’ai ajouté de l’argent, je me suis piégé par le discours commercial du directeur. Finalement après 1 année et 2 mois, ma télé panasonic a tombé en panne, cette fois j’ai remis encore une fois la télé pour réparation, encore une fois plus que 3 mois, plusieurs relances, j’ai eu un retour que la télé est irréparable !!! j’ai posé la question pkoi, pas de réponse pas de diagnostic, à jeter au poubelle les 15000,00 dhs. Moi j’ai acheté d’autres appareils j’ai d’autres revendeurs, je n’ai jamais eu cette mauvaise expérience avec la Fnac.
Il y a 6 ans
Anass "Anass" de Rabat
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Injoignable au tel ‘-___- faut il se déplacer sur place pour voir s’ils ont ce que je cherche ? ….
Il y a 6 ans
§ ILYAS §. de Casablanca
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J’ai été déçu du service après-vente de la Fnac, j’ai acheté un pc de bureau et on m’a offert l’imprimante, jusque la tout va bien. La livraison a été faite en temps et en heure ! Une fois le pc branché je me suis mis à installer des logiciels, j’ai eu le temps d’en installer quatre et après le lecteur cd ne voulait plus fonctionner ! Le pc est toujours sous garantis je suis allez 3 fois chez eux ! Le pc est resté à la Fnac pendant un mois sous prétexte qu’il a été envoyé a la maison mère pour vérification ! une fois que je le récupéré on me dit que c’est bon ça marche 5/5 et des que je le branche je me rend compte que rien n’a été fait ! Je soupçonne la Fnac de refourguer au Maroc tout les invendus et les produit défectueux de Fnac France ! Depuis l’ordinateur ne fonctionne toujours pas j’ai pas pu être remboursé mais on m’a proposé de faire un avoir et prendre un autre produit mais pour cela la procédure administrative est très longue ! Donc j’ai abandonnée et le lecteur cd ne marche toujours pas ! Avis mitigé !
Il y a 7 ans
Fatine N. de Marrakech
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Fondée en 1954, Fnac est une chaîne de divertissement de détail internationale offrant des produits culturels et électroniques, la plus important en son genre en France, rien que ça!
Enfin au Maroc!
dans les deux étages au morocco mall, le Fnac offre pour les amateurs de technologies et de lecture une collection de tous ;
livres, films, musique, Xbox, appareil photo, téléphones, ..
Le Forum Fnac café où vous pouvez voir hommage aux différents acteurs ou chanteurs, -aujourd’hui il est bob Marly by the way !
Un endroit magnifique , vous pouvez passer toute la journée là-bas, et en plus les prix sont très raisonnable.
Il y a 7 ans
Oussama "morocc-ange...-" de Casablanca
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J’avais l’opportunité de visiter le fnac avant l’ouverture du Morocco Mall au public. J’ai été invité par la directrice de la Fnac, c’est une marocaine jeune et très sympa. La fnac occupe un très grand espace au Morocco mall (rez de chaussée et deux étages). J’ai adoré ce petit coin qui regroupe des produits pour satisfaire tous les goûts en commençant par les gadgets dédiés aux geeks jusqu’aux livres pour les aficionados de papier.
Il y a 7 ans
Mourad E. de Casablanca
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ENFIN….. la caverne d’ali Baba du livre, média, CD, DVD, Bleu-ray, Consols, Gadgets….. le liste est longues…. je me suis perdu je voulais prendre presque tout mais bon c’est impossible a la fois lol…. vraiment pour les modru de la fouine dans les livres ou les collectionneur de vieux films ou autres je vous conseils de demander la Carte Fnac a 150DH et on peux avoir des réduction de 5% sur tout les articles et meme juqu’a 30% sur des articles spéciales adhérent …….
waaaaaaaaaaaaaaaw je vais me vider les poches a chaque fois ou je rentrerais la bas
Il y a 7 ans
Manu T. de
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C’est bien on a du choix mais pour une grande enseigne comme la fnac leur site web est nul pas de catalogue online ou un petit avec un centiemme des articles le telephone ca marche pas donc pour moi qui suis à marrakech je suis obligé d’aller sur place pour voir si ce que je veux est present . des prix un peux excessif à mon gout
Il y a 7 ans
Najwa H. de Casablanca
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Déçue aussi du service apres vente on a voulu rendre un jeu de xbox qui etait encor sous son emballage rrrien touché avec ticket de caisse et on nous propose….un bon d’achat..et vla le prix du jeu …quant je disais que certaines franchise française notamment se laisse aller quant elles arrivent au maroc…
Il y a 7 ans
Majdoul-ine B. de Casablanca
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je voudrais juste partager mon expérience qui pourrait être apparenté à de l’arnaque: en cette rentrée scolaire la FNAC a fait de la publicité mensongère!
plusieurs articles à des prix incroyables mais pas vrai…
des calculatrices à 199dhs au lieu de 400 des claviers bluetooth à 200dhs, et quand vous vous présentez sur place, une seule réponse: ce produit est en rupture de stock…pendant toute la période de la promotion?????
c’est honteux, je n’ai pas d’autre mot, c’est dans ces moments qu’on regrette de ne pas avoir d’association de protection des consommateurs!
Il y a 7 ans
Soufian-e C. de Casablanca
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Vaut mieux tard que jamais, le livre et la musique s’invite par la grande porte à Casablanca. Rien que pour cela merci les Akhenouchs. Franchement j’étais agréablement surpris par l’étendue du lieu et le nombre d’ouvrage proposées aux lecteurs, dommage qu’ils ne sont pas beaucoup dans ce pays (je parle passionnés de livre et de lecture et non d’ouvrages). Et si vous comptez devenir un habitué de ce lieu je vous conseille vivement de souscrire à la carte Fnac moyennant 150 DH pour pouvoir bénéficier de tarifs préférentiels. Vous voilà prévenu.
Il y a 7 ans
Ali "Alias" de
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FNAC FNAC FNAC FNAC FNAC la posibilité d’être foux de ce magasin là, tout ce qui est d’électronique, CD, console… je le trouve chez eux avec un très bon prix, j’ai trop aimé sa position à Morocco Mall, Bonne continuation
Il y a 7 ans
Imane C. de Marrakech
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Tout est super dans ce petit paradis pr les intellos et les geeks, (et les gosses, et les mélomanes, et les cinéphiles, et les bavards des tables rondes etc.)
Je m’y suis rendue la première fois pour une conférence d’un auteure que j’appréciais à l’époque, et d’ailleurs depuis je m’y rends essentiellement pour assister aux rencontres littéraires et philo qu’ils y organisent.
J’ai aimé l’exhaustivité de leur offre quant aux bouquins, il y en pour tous les âges et tous les goûts, avec une richesse pour les romans (mes préférés) qui promet l embarras du choix..
Les disques, les coffrets CD et les DVD sont légendaires aussi, un peu chers certes mais bon, sur place on revient à la tradition de l’authentique qui éradique le n importe quoi!
C’est sublime comme espace si vous voulez faire un cadeau à un geek ou un fou des bouquins ou de la musique.. Franchement c est top!
Il y a 7 ans
N E. de Casablanca
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Je n’arrive pas a joindre quelqu’un a la FNAC pas de telephones repertories au 160 et les telephones affiches sur le net ne repondent pas. C’est honteux pour une enseigne comme la FNAC. Je suis obligee de me deplacer pour voir si l’article recherche est dispo.
Il y a 7 ans
Ayoub E. de Casablanca
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La FNAC, tant attendue au Maroc est enfin au Morocco Mall. Il y a un peu de tout. CD, Consoles, Livres … enfin, un Derb Ghellef pour les personnes les plus aisées d’un point de vu financier. Les prix sont abordable surtout avec une carte de fidélité qu’on peut prendre sur place en moins de 5 minutes.
Il y a 7 ans
Soufian-e "yann" de Casablanca
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pas mal niveau produits proposé mais (au fait il y’a toujours un mais lol) d’après moi on a calqué les prix en France, se payer un cd de jeu vidéo sorti en 2008 a 700 DH je trouve ça exagéré.niveau organisation c’est ok le personnel et serviable au cas ou vous avez besoin d’infos ou de conseil
Il y a 7 ans
Ahlam de Marrakech
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ça m’a rappeler au niveau de sa disposition le virgine de Marrakech en énorme, en plus géant, la fnac un autre monde, fait de CDs DVD tous les films tous les artistes, toutes sorte de culture musicale y est mais c’est incroyable tous ça avec les livres ça reste mes étages préférés, quelle grandeur!! quel choix !quel accueil! quel beauté du store déjà , incroyable mais vrai ! impossible de regretter le fait d’y acheter quelque chose, c’est devenu mon endroit favoris à casa for suuuuur!!!!!
Il y a 7 ans
Nicolas B. de Casablanca
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le service d’accueil téléphone est injoignable; ça me raccroche au nez.
Il y a 7 ans
Karim L. de Casablanca
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Voilà donc maintenant un peu plus de 2 ans que la FNAC Maroc a ouvert ses portes dans le centre commercial Â« Morocco Mall !» à Casablanca, cette enseigne était jusque là l’une de mes enseignes et lieux d’achats préférés en France, mais l’enthousiasme suscité au départ par l’ouverture de l’enseigne au Maroc a rapidement fait place à une déception et à un agacement car cette FNAC n’est absolument pas au niveau de la FNAC Française et ceci sur de très nombreux points :
Il y a 7 ans
Shérine- B. de Maroc
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Je te parle pas de leur SAV j’ai acheté un pc de bureau en promo avec imprimante et installation offerte ! Au bout de quelques heures le lecteur cd ne fonctionnait plus j’ai du faire 5 aller-retour, au bout de 2mois tjs rien ! Une fois l’unité centrale récupéré tjs le meme problème, a mon avis il on du me prendre pour une sotte, on m’a sortie l’excuse que mon pc a été envoyé a la maison mère Hp pour diagnostic ! Je me suis découragé face à leur incompétence ! En allant à Derb Ghalef, j’ai récupéré mon pc nikel il s’agissait d’un problème au niveau d’un driver !
Il y a 7 ans
Souad R. de Casablanca
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trés décue de la disponibilité à chaque fois que je vais acheter quelque chose et bein je ne la trouve pas on se demande pourquoi ils ont ouvert
Il y a 7 ans
Sara J. de Casablanca
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Très contente de l’accueil, on voit que les vendeurs ont bien été formés. La recherche d’information est facile, commander les livres aussi. je suis capable d’y passer des heures. J’aime bien l’espace enfants aussi. Un tout petit peu déçue par la taille du magasin, je m’attendais à quelque chose d’un peu plus grand et plus fourni. En tout cas ma carte FNAC a été trés vite amortie. Et c’est toujours un plaisir de parcourir les rayons des livres.
Il y a 7 ans
Ikram S. de
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Tout les CDS les Albums de mes stars préférés ,une variété de romans :3,toutes sortes de consols de jeu ,c’est un paradis terrestre pour une fille folle de jeu video …la FNAC tu vend du reve *___*…
Il y a 7 ans

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